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바람직한 대화의 방법과 태도 의사소통 방식 중의 하나, 대화 대화는 상대방과 마주하여 말하는 이야기로서 인간이 살아가면서 나누는 의사소통 중에서 가장 오랜 역사를 가지고 있는 만큼 중요한 의사소통 방식입니다. 그런 점에서 우리가 살아가면서 겪게 되는 인간적 갈등 해소나 문제 해결의 열쇠는 성공적인 대화의 여부에 달려 있다고 해도 지나친 말이 아닙니다. 어느 모임이나 집단에서 성공적인 대화를 이끌어가는 사람은 모든 사람들에게 호의적인 관심과 집중을 받게 됩니다. 그렇기에 많은 사람들은 대화를 잘 이끌어 가기를 원합니다. 더구나 정보화 사회라고 일컬어지는 21세기에는 성공적인 의사소통이 무엇보다 중요한 리더의 덕목으로 강조되고 있기 때문에 이러한 성공적인 의사소통의 중심이 놓여 있는 대화의 기본적인 요소와 원칙, 그 요령 등을 이해하는.. 2023. 1. 31.
효과적인 말하기 효과적인 말하기를 한다는 것 (1) 말하기 기본자세 말을 한다는 것은 상대방에게 무엇을 가르쳐주거나 상대방을 설득시키거나 상대방의 신뢰를 얻거나 상대방에게 감명을 주거나 하는 여러 가지 목적이 있지만 이와 같은 말의 목적에 어울리는 화법이라는 문제에 이르고 보면 어려운 점이 매우 많습니다. 물론 우리들은 일상생활에서 최소한의 말하는 기술을 익히고 있고 살아가는 데 큰 불편함이 없이 생활 언어를 구사하고 있습니다. 그러나 이야기의 목적에 따라서 이치에 맞게 화법을 구사하는 데 있어서는 부족 체계적이고 계속적인 훈련이 필요합니다. 말하기의 기본자세 음성의 크기는 장소와 환경에 따라서 조절하도록 합니다. 말은 정확한 발음으로 합니다. 바르고 고운 말을 사용합니다. 알아듣기 쉬운 말을 사용합니다. 표준말을 사용.. 2023. 1. 31.
목소리와 발음 연구에 따르면 말의 내용에 차지하는 비중은 겨우 칠 퍼센트 밖에 안 된다고 합니다. 나머지 92% 중 목소리가 38%를 차지했고, 표정이 35%, 태도가 20%였습니다. 연구에 따르면 좋은 목소리를 가졌다며 커뮤니케이션에서 이미 38%는 성공한 것이나 다름없다고 할 수 있습니다. 반대로 목소리에 호감이 없다면 실력이 뛰어나도 62%의 능력밖에 발휘할 수 없게 된다는 말이 됩니다. 목소리의 톤을 통해서도 쉽게 그 사람의 인상을 규정 쉽게 됩니다. 이것은 흔히 말하는 첫인상입니다. 다음과 같은 목소리는 부정적인 느낌을 줍니다. 부정적인 느낌을 주는 목소리 뒤에 거슬리는 목소리 자신감 없는 목소리 힘없는 목소리 무미건조한 목소리 빈정거리는 목소리 의사소통은 소리를 통한 의사소통의 한 형태이기 때문에 의사소통 .. 2023. 1. 30.
친밀한 거리와 공간사이 공간과 거리의 활용 공간과 거리는 의사소통 과정에 알게 모르게 미묘한 방식으로 많은 영향을 미칩니다. 사람들이 자기 주위의 공간에 어떻게 반응하고 공간과 상대와의 거리를 이용해서 다른 사람들에게 어떻게 메시지를 전달하는가에 관심을 가지고 미국에서 연구되기 시작했습니다. 근접공간의 경계성 동물들 사이의 영토와 마찬가지로 사람 역시 자기 나름의 개인적인 공간 안에서 살아가고 있습니다. 사람들은 서로 간에 남의 공간을 침범하지 않으면서도 다른 사람과 가깝게 지낼 수 있는 최적의 거리를 유지하고자 노력하는데 이 공간은 근접공간이라는 개념이라고 합니다. 사람에 따라 개인적인 근접공간의 경계 설정 양상은 다 다를 수 있겠지만 사람은 누구나 이 자신만의 절대적인 공간을 본능적으로 요구하고 이 공간이 확보되지 않으면 .. 2023. 1. 29.
신체의 언어, 눈빛과 표정 그리고 몸짓 신체 언어 몸가짐과 제스처를 우리는 보통 신체 언어라고 부르는데, 이와 같은 신체 언어를 버드휘스텔은 동작함이라는 독립된 학문 분야로 발전시켰습니다. 버드휘스텔에 의하면, 실체 언어에는 음성언어와 마찬가지로 일정한 더위와 체계와 규칙이 있을 뿐만 아니라 수적인 측면에서도 음성 언어에 비해 훨씬 많기 때문에 표현능력 면에서 월등하다고 보고 있습니다. 이 신체 언어는 무의식적인 속성을 가지고 있어서 언어적 메시지 이면에 숨겨진 심리를 그대로 노출한다는 특징을 가지고 있습니다. 신체 언어를 통해서 말로 표현되지 않은 이면의 메시지를 관찰하고 인식할 수 있는 능력이야말로 진정한 의미의 의사소통을 할 수 있는 토대라 할 것입니다. 다른 사람의 신체언어를 관찰하고 해석할 줄 안다면 자신이 표출하는 제스처를 객관화해.. 2023. 1. 29.
질문하는 방법과 말하기 질문하는 방법 보름달을 따다 달라고 한 어린 공주의 소원을 들어주기 위해 광대가 공주에게 달의 모양과 크기, 색깔을 질문하여 알아내고 그 대답대로 대로 손톱 크기만 한 황금 구슬을 만들어주는 옛날이야기가 있습니다. 불가능한 일을 가능하게 만든 것은 바로 질문의 힘입니다. 케네디는 취임 연설문에서 "국민 여러분, 조국이 여러분을 위해 무엇을 할 수 있을까로 묻지 말고, 여러분이 조국을 위해 무엇을 할 수 있는지를 자문해 보세요."라고 합니다. "모든 국민은 국민으로서의 의무를 다해야 합니다."라고 강조하면 상대방은 강요당하는 기분이 들어 반발심을 갖고 반감을 갖게 됩니다. 그렇지만 "모든 국민이 국민으로서의 국민의 의무를 다하는 것이 당연하지 않겠습니까"라고 수사학적 질문을 하면 자신에게 묻고 동의를 구하.. 2023. 1. 29.
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