신체의 언어, 눈빛과 표정 그리고 몸짓

신체 언어

몸가짐과 제스처를 우리는 보통 신체 언어라고 부르는데, 이와 같은 신체 언어를 버드휘스텔은 동작함이라는 독립된 학문 분야로 발전시켰습니다. 버드휘스텔에 의하면, 실체 언어에는 음성언어와 마찬가지로 일정한 더위와 체계와 규칙이 있을 뿐만 아니라 수적인 측면에서도 음성 언어에 비해 훨씬 많기 때문에 표현능력 면에서 월등하다고 보고 있습니다.

이 신체 언어는 무의식적인 속성을 가지고 있어서 언어적 메시지 이면에 숨겨진 심리를 그대로 노출한다는 특징을 가지고 있습니다. 신체 언어를 통해서 말로 표현되지 않은 이면의 메시지를 관찰하고 인식할 수 있는 능력이야말로 진정한 의미의 의사소통을 할 수 있는 토대라 할 것입니다. 다른 사람의 신체언어를 관찰하고 해석할 줄 안다면 자신이 표출하는 제스처를 객관화해서 인식할 수 있게 될 것입니다. 이러한 인식은 자신의 언어적, 비언어적 의사소통 행위를 점검하고 평가하고 조절할 줄 아는 능력으로 전이될 수 있을 것이기 때문입니다. 

비언어적 의사소통의 유형

따뜻한 행동

• 또렷하게 눈을 마주칩니다.
• 손을 가지런히 놓습니다.
• 상대방 대화에 맞추어 움직입니다.
• 자주 미소를 짓습니다.
• 시선을 떼지 않습니다.
• 행복한 얼굴을 합니다.
• 치아를 보이게 활짝 웃습니다.
• 입을 벌리고 웃습니다.
• 상대를 마주 대하고 똑바로 앉습니다.
• 긍정적으로 고개를 끄덕입니다.
• 입을 오므립니다.
• 입을 쫑긋거립니다.
• 눈썹을 올립니다.
• 눈을 크게 뜹니다.
• 말하는 동안 손짓을 사용해 표현합니다.
• 짧은 눈 맞춤을 합니다.
  
  
  

차가운 행동

• 차갑게 노려봅니다.
• 가짜로 하품합니다.
• 손톱을 만집니다.
• 천정을 봅니다.
• 찡그립니다.
• 입을 실룩거립니다.
• 입을 삐죽거립니다.
• 상대와 마주 대하지 않고 비스듬히 앉습니다.
• 줄담배를 피웁니다.
• 손가락을 꺾습니다.
• 주위를 둘러봅니다.
• 머리를 만지작거립니다.
• 삿대질합니다.
• 다른 곳으로 눈길을 돌립니다.
  
  
  

 

(1) 눈빛

의사전달 과정에서 몸의 모든 부분 가운데 가장 중요한 부분은 눈입니다. 눈은 사람의 감정이나 변화를 가장 잘 드러내 주는 곳이기 때문입니다. 대화를 하면서 수시로 변화하는 감정이나 느낌을 가장 빠르고도 정확하게 나타내주는 곳이 바로 눈입니다. 그래서 상대방의 눈을 보면서 이야기하는 것은 적극적이고 능동적인 대화에서 꼭 필요한 요소가 됩니다. 눈의 크기, 눈동자의 움직임뿐만 아니라 시선을 주는 눈빛, 시선을 주는 빈도수와 각도, 눈을 깜빡거리는 횟수 등을 통해서 눈은 거의 모든 종류의 의미를 전달할 수 있습니다.

눈을 사용하는 기술 가운데 가장 중요한 것은 시선 처리입니다. 상대의 눈을 자연스러우면서도 따뜻하게 응시하는 것은 서로 간의 교감을 형성시켜 주는 역할을 합니다. 또 시선은 말하는 사람의 자신감이나 상대방과의 교감 정도를 보여주는지 징표가 될 수 있기 때문에 시선 처리는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

같은 시선이라도 그 의미는 문화권에 따라 다르게 해석될 수 있습니다. 동양에서는 말을 할 때 상대를 똑바로 바라보지 않지만 상대방의 눈을 똑바로 바라보면서 말하는 것이 바람직한 태도로 인식되고 있습니다. 아무리 서양 문화라도 상대방의 눈을 너무 빤히 오래도록 쳐다보고 이야기하는 것은 실례가 되기도 합니다. 상대를 똑바로 바라보고 이야기하는 것이 어색할 경우에는 두 눈썹사이인 미간이나 그 아랫부분 정도에 시선을 두는 것이 자연스러울 수 있습니다. 

시선은 청중에게 골고루 보내는 것이 좋습니다. 특히 화자로부터 무관심하기 쉬운 자리, 멀리 있는 사람에게 신경을 쓰면 됩니다. 또 눈의 움직임에도 주의가 필요합니다. 어떤 사람은 고개를 돌리지 않고 눈동자만 움직이는 사람이 있는데, 이는 꼭 피해야 하는 태도입니다. 눈을 돌린 방향으로 얼굴도 자연스럽게 돌리는 것이 자연스러운 눈이 움직입니다.

(2) 얼굴표정

사람들은 대개 상대의 얼굴을 보는 거성으로부터 의사소통을 셔지자 간 것이라고 합니다. 따라서 상대방에 대한 일차적인 정보는 대개 그 사람의 표정을 통해서 얻게 됩니다. 사람의 표정에는 나이, 건강 상태, 사회적 신분 정도나 성격 등의 대략적인 신상 정보는 물론 희로애락과 같은 감정 상태를 볼 수 있습니다. 놀라움이나 두려움, 증오심, 질투, 혐오감, 수치심 등과 같은 복합적인 감정 상태까지도 그대로 나타납니다... 사람의 얼굴은 그 마음을 비춰주는 거울과 같은 역할을 하고 있는데 말을 하면서 상대방의 얼굴을 보면 그 사람이 자기 말을 어느 정도 열심히 듣고 있는지 알 수 있습니다. 상대방의 표정은 음성 언어의 의미를 제대로 파악할 수 있도록 도와주는 훌륭한 보조 수단이 되는 것입니다.

표정은 내용의 변화에 따라 적절히 변화해야 합니다. 즐거운 이야기를 할 때는 즐거운 표정, 진지한 이야기를 할 때는 진지한 표정을 지어야 합니다. 화난 표정이나 지나치게 흥분한 표정은 피하는 것이 좋습니다. 이러한 표정들은 화자가 자신의 감정을 적절히 통제할 수 없다는 사실을 반영하기 때문에 공신력에 영향을 미칠 수 있습니다. 또 말을 하다가 실수했다고 해서 쑥스러운 표정이나 머쓱한 표정을 지는 것은 좋지 않습니다. 실수하더라도 별다른 일 없는 표정으로 지나쳐야만 그 실수가 필요 이상으로 확대하여 해석되지 않습니다.

또 대개 말을 할 때의 표정은 부드럽고 담담한 표정을 짓는 것이 무난합니다. 말하는 사람이 어떤 표정을 짓는가는 상대에게 심리적으로 상당한 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 그렇지만 똑같은 표정일지라도 상황에 따라 다른 게 해석될 수 있다는 사실을 명심해야 합니다. 상대방이 곤란한 상황에 부닥쳐 있을 때 웃는 표정은 상대방을 흉을 보는 듯이 하는 것으로 해석될 수 있기 때문입니다.

(3) 몸짓

몸짓이란 상대방에게 시각적 신호를 보내는 갖가지 동작을 말합니다. 말을 할 때는 목소리의 변화에 따라 그에 적절한 제스처가 이루어져야 합니다. 제스처는 말을 통하여 전달되는 메시지의 의미를 명확하게 해 주며, 특정한 단어나 구절을 강조하는 기능을 하고, 청자의 시선을 모으는 역할을 합니다. 

대개 기본적인 의사전달의 몸짓은 전 세계 어디서나 보편적인 언어의 양상을 띱니다. 그러므로 몸짓은 보편적인 언어이기도 하지만 다분히 문화적 산물이기도 하기 때문에 똑같은 몸짓이라도 문화권에 따라서 전혀 다른 의미로 해석될 수 있습니다. 예를 들어 엄지손가락과 집게손가락으로 동그라미를 그리는 동작을 미국인들은 '모든 게 잘 돼 간다'라는 의미로 사용하는 반면, 일본에서는 돈을 상징하는 표현입니다. 프랑스에서는 아무것도 없는 빈털터리라는 의미로 사용되고 있습니다. 

또 몸짓 표현은 자극에 대한 반응으로 무의식적이면서도 본능적으로 표현되는 몸짓 언어이기도 합니다. 예를 들어 뭔가 의심스러우면 한쪽 눈을 추켜올린다거나, 고개를 갸우뚱하는 행동을 합니다. 또 상대방이 듣기 싫은 말을 할 때는 귀를 문지르고, 뭔가에 대한 중요한 결정을 내리기 위해 고민할 때는 턱을 쓰다듬는 행동을 합니다. 

그런데 연구 결과에 따르면 비언어적 몸짓언어는 음성언어에 비해서 약 다섯 배의 영향력을 가지며 이들이 서로 일치하지 않을 경우 사람들은 비언어적 몸짓언어를 보다 더 신뢰한다고 합니다. 예를 들어 어떤 남자가 사랑한다는 말을 여자친구에게 하고 있을 때, 여자친구의 얼굴이 아닌 다른 곳을 응시하면서 무미건조한 목소리로 하고 있다면, 그 남자의 여자친구는 절대로 그 말을 믿지 않을 것입니다. 왜냐하면 무의식의 지배하는 몸짓언어가 음성언어보다 더 정직하기 때문입니다. 

말할 때의 몸의 동작은 메시지를 효과적으로 전달하는 데 매우 중요한 역할을 합니다.

말할 때 주의해야 할 점

• 몸의 동작은 자연스러워야 합니다.
• 몸의 동작은 명확해야 합니다.
• 동작과 이야기 내용의 의미상 일치해야 합니다.
• 동작과 이야기 내용이 시간상 일치해야 합니다.
• 청자의 반응에 따라 몸의 동작을 조절합니다.

조심해야 할 몸동작

• 두 다리 사이를 너무 넓게 벌리지 않습니다.
• 몸의 체중을 한쪽 다리에 의존하지 않습니다.
• 지나치게 딱딱한 자세는 피해야 합니다.
• 자세를 갑자기 바꾸지 않습니다.
• 뒷짐을 지거나 팔짱을 끼거나 손을 주머니 속에 넣거나 옷을 만지작거리지 않습니다.
• 머리를 자주 쓸어 넘기거나, 얼굴에 손을 자주 갖다 대지 않습니다.
• 목덜미를 자주 움직이고 손으로 만지는 동작을 피합니다.