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원활한 의사소통 의사소통을 위한 말과 글 우리의 의사소통의 많은 부분은 말과 글로써 이루어진다. 말과 글은 자신의 의사를 전달하는 중요한 수단이므로 성공적인 의사소통을 위해서는 자신의 생각을 상대방에게 정확하게 전달할 수 있도록 노력해야 한다. 일찍이 프랑스의 문학가 플로베르는 사물을 표현하는 적절한 말은 단 하나밖에 존재하지 않으므로 그 하나의 표현을 찾아야 하는 것이 중요하다고 하는 이른바 '일물일어설(一物語說)'을 주장하였다. 플로베르의 일물일어설은 일차적으로 글을 쓰는 작가의 글쓰기 방법의 하나라고 할 수 있겠으나 우리의 의사소통에서 정확한 어휘의 사용을 통한 원활한 의사소통이 매우 중요하다는 점을 상기시킨다는 점에서 깊이 음미할 필요가 있는 사항이다. 바른말을 사용해야 하는 이유 성공적인 의사소통을 위해서는 무.. 2023. 2. 2.
협상 그리고 의사소통의 방해요소 협상의 개념 더불어 살아가는 우리들은 인간관계의 유지를 위해서 끊임없는 교환 활동을 통해 자신의 존재를 드러낸다. 가령, 우리가 시장에서 물건을 살 때, 가격 흥정을 하는 것도 일종의 협상이다. 이렇듯, 우리 자신도 모르는 사이에 삶의 전 부분에서 협상 활동이 이루어지고 있는 것이다. 협상이란 협상이란 어떤 문제에 대해 둘 이상의 사람들이 모여 서로의 의견을 나누어 이해 차이나 갈등을 해 결하여 최선의 합리적인 해결책을 찾고자 대화하는 방법이다. 일반적으로 협상은 주로 상거래, 노사 관 계, 국제 관계뿐만 아니라 가족이나 직장 내에서도 빈번하게 일어난다. 현대 사회는 다양한 개인의 능 능력과 개성이 표출되는 다원화 사회이므로 이해 당사자나 집단 사이에 서로 다른 의견의 대립이 필연적으로 발생하며 이를 조.. 2023. 2. 2.
효과적으로 설득하기 위한 방법 문제점에 대한 반대 의견을 고려합니다. 상대를 설득하기 위해서는 그가 어떻게 생각하고 있는지 파악하는 것이 중요합니다. 논쟁의 소지가 많은 문제는 다양한 견해가 가능하므로 반대의 의견에 대비할 준비를 해야 합니다. 문제를 철저히 연구하여 빈틈없이 준비하는 가운데 주장하는 내용은 편견 없이 합리적이어야 할 뿐만 아니라 기존의 견해도 확인하는 것을 간과해서는 안 됩니다. 반대 의견을 말할 때는 잘못 설명하거나 지나치게 단순화하여 무시하는 태도를 가지거나 자신의 의견에만 집착하여 상대방에 대한 배려를 하지 못하는 경우가 생기지 않도록 주의해야 합니다. 상대를 존중합니다. 상대의 의견을 두루 포용하고 있음을 표현하여 합리적이고 편견이 없는 것으로 보여줍니다. 상대를 진심으로 존중하여야 설득할 수 있는 것입니다... 2023. 2. 1.
설득과 협상 설득의 개념과 방법 설득이란 설득이란 자신이 주장하는 방향과 일치하도록 말로써 상대방의 생각을 의도적으로 변화시켜, 공감을 일으켜 상대방이 자신이 원하는 대로 능동적으로 행동하게 만들기 위한 말하기의 한 방법입니다. 즉 화자가 논리적으로 펼치는 견해를 듣고 동기 유발되어, 청자 스스로 생각을 바꾸고 자발적으로 행동하게 만드는 일련의 과정입니다. 설득의 중요성 상대방으로 하여금 긍정하여 행동하도록 하기 때문에 자발적으로 결정하게 만든다는 점입니다. 명령이나 강요는 생각의 여지가 필요하지 않고 무조건 행동만을 요구하므로 마지못하여 소극적이고 수동적으로 따르기 때문에 자발적이고 능동적인 의지가 생길 수 있습니다. 이에 반하여 설득은 자신의 선택에 의한 변화된 생각이기에 능동적이고 적극적인 행동이 따르므로 결과.. 2023. 2. 1.
대화의 요령 사람을 움직이는 대화 우리가 다른 사람과 대화를 나누다 보면 상대방에게서 강한 인간적 신뢰와 매력을 풍겨 대화가 즐겁고 대화의 성취감을 강하게 느끼는 경험을 할 때가 있습니다. 이럴수록 원활한 인간관계를 형성하게 하며 그 대화는 매우 유익한 시간으로 기억되기 마련입니다. 이렇듯 우리는 다른 사람의 마음을 움직이고 호감을 주는 대화를 하도록 노력해야 합니다. 물론 상대방에게 호감을 줄 수 있는 방법은 성별, 개성, 대화 상황에 따라 매우 다양하게 전개될 수 있습니다. 최근 젊은이들의 연애 풍속도를 살펴보면, 특히 여성이 남성에 대한 호감도에서 탁월한 능력이나 외모를 가진 사람보다는 풍부한 유머 감각을 갖고 있는 사람을 더 선호한다고 합니다. 사람들은 누구나 까다롭고 복잡한 이야기를 나누거나 논쟁을 하는 것.. 2023. 2. 1.
바람직한 대화의 방법과 태도 의사소통 방식 중의 하나, 대화 대화는 상대방과 마주하여 말하는 이야기로서 인간이 살아가면서 나누는 의사소통 중에서 가장 오랜 역사를 가지고 있는 만큼 중요한 의사소통 방식입니다. 그런 점에서 우리가 살아가면서 겪게 되는 인간적 갈등 해소나 문제 해결의 열쇠는 성공적인 대화의 여부에 달려 있다고 해도 지나친 말이 아닙니다. 어느 모임이나 집단에서 성공적인 대화를 이끌어가는 사람은 모든 사람들에게 호의적인 관심과 집중을 받게 됩니다. 그렇기에 많은 사람들은 대화를 잘 이끌어 가기를 원합니다. 더구나 정보화 사회라고 일컬어지는 21세기에는 성공적인 의사소통이 무엇보다 중요한 리더의 덕목으로 강조되고 있기 때문에 이러한 성공적인 의사소통의 중심이 놓여 있는 대화의 기본적인 요소와 원칙, 그 요령 등을 이해하는.. 2023. 1. 31.
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